Politique de confidentialité

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société : les créas de marizette. 

Numéro de siret : 903 349 751 000 29

E-mail : lescreasdemarizette@gmail.com

Le site Internet lescréasdemarizette.fr commercialise les produits suivants : bijoux fantaisie personnalisés et objets décoratifs et/ou pratiques d’utilisation au quotidien. Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales (CGV) ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site internet Les créas de Marizette. Les CGV sont valables jusqu’au 1er janvier 2033. (revues à ce jour, le 25/06/23)

Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.lescréasdemarizette.fr,  l’acheteur devra respecter les conditions générales de vente suivantes :

• Préambule

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre les créas de marizette et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet lescréasdemarizette.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La boutique lescréasdemarizette.fr conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

• Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site les créas de Marizette dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, matériel). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. 

• Réserve de propriété

Les créas de Marizette conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

• Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lescréasdemarizette.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte. 

Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. 

• Données à caractère personnel

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail à l’adresse suivante: lescreasdemarizette@gmail.com

Déclaration de confidentialité : 

• Données relatives à votre navigation sur www.lescréasdemarizette.fr (cookies) 

Il s’agit des informations personnelles indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale) volontairement communiquées à Les créas de Marizette. 

Nous vous informons que les informations obligatoires sont signalées de manières visibles par un astérisque sur notre site internet. Les autres restent facultatives. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande. 

Lors de votre navigation sur le site internet Les créas de Marizette, des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur. 

• Mais…. qu’est ce qu’un cookie ? 

Un cookie est un fichier texte qui permet de mémoriser des informations dans le but de faciliter vos connexions ultérieures. 

Au cours de votre navigation sur le site, Les créas de Marizette peut stocker dans un espace dédié du disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), un ou plusieurs cookie(s). Ces derniers sont enregistrés par l’intermédiaire du navigateur internet que vous utilisez et en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés en matière de cookies. 

Ces informations peuvent être de divers ordres : 

• Le type de navigateur internet utilisé 
• Le système d’exploitation installé 
• Le nom de domaine de votre fournisseur internet
• La page internet de provenance 
• Votre pays de résidence et votre langue 
• Les pages visitées et les options retenues sur notre site

Les cookies ne génèrent ou ne transmettent pas de virus informatiques susceptibles d’infecter votre appareil. Ils ne sont visibles et reconnaissables que par leur émetteur (Les créas de Marizette). 

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière d'information s’affiche en bas de page au moment où Les créas de Marizette placera un cookie sur votre appareil. Après avoir cliqué sur “j’accepte”, vous consentez à ce que Les créas de Marizette enregistre des cookies sur votre appareil. 

En poursuivant votre navigation sur notre site, d’autres cookies pourront être ajoutés à votre appareil. Si vous ne souhaitez pas les accepter, cliquez sur le lien “en savoir plus” sur la bannière et suivez les instructions détaillées vous permettant de les refuser. Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies. Le délai de validité du consentement au dépôt des cookies est de 13 mois. A l’expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.
 

Pour en savoir au sujet des cookies et de leurs paramètres, consultez le dossier de la Commission Nationale de l’Information et des Libertés à l’adresse suivante : CNIL | rubrique “cookies : les outils pour les maîtriser”. 

Les cookies sur www.lescréasdemarizette.fr : 

Les créas de Marizette peut utiliser différents types de cookies : 

• Cookies de gestion de session (indispensables au bon fonctionnement de votre navigation sur le site)
• Cookies de mesure d’audience -statistiques
• Cookies nécessaire à certaines options 
• Cookies relatifs à la publicité ciblée 
• Cookies en lien avec les réseaux sociaux

Les créas de Marizette est susceptible d’intégrer sur son site des applications tiers vous permettant de partager son contenu avec d’autres personnes. C’est notamment le cas du bouton “partager” ou “j’aime” sur Facebook, Instagram, Tiktok, Snapchat… Le réseau social concerné est alors susceptible de vous identifier et d’enregistrer des cookies sur votre appareil. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité. 

Conditions d’utilisations :

Les créas de Marizette, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Info paiement et frais d’expédition :

• Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€). La boutique lescréasdemarizette.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, la livraison sera à partir de 5€. Pour les livraisons en dehors de la France, les modalités de livraisons seront précisées par l’acheteur au cas par cas. 

• Commande et modalités de paiement

Avant la commande, l’acheteur peut créer un compte sur le site lescréasdemarizette.fr. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. Nous proposons à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec deux options de paiement au choix :

• paiement par carte bancaire (via la plateforme Stripe) 
• Paiement via PayPal.

Lors du passage de la commande, les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage  des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve. 

L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. L’acheteur sera informé de toute indisponibilité ou du bien commandé. 

Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales de vente. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive : 

• Après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
• Et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix. 

Avant de valider la commande merci de vérifier vos informations : l’adresse de livraison, le nom et prénom et le paiement. 

Si l’acheteur souhaite contacter la société, il peut le faire soit par mail à l’adresse suivante : lescreasdemarizette@gmail.com

• Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste, service de livraison avec suivi, remise sans signature ainsi que par MONDIAL RELAY, remise en point relais. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Au moment de valider la commande, avant expédition, nous notons un numéro de suivi qui pourra être noté sur le site de la poste afin de suivre votre colis.

L’acheteur est soit livré à son domicile par son facteur (via LA POSTE), soit livré en point relais (via MONDIAL RELAY) préalablement choisi lors du passage de sa commande. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

• Rétractation 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Modalités de révocation : 

• Retours

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez renvoyer l’intégralité de la commande, même si celle-ci comprend un cadeau à offrir. Il doit également être dans son emballage d'origine, cela implique carte de visite, écrin, pochon, etc.

Les produits personnalisés sont NON remboursables et NON échangeables sauf en cas de commande endommagée lors du transport. Dans ce cas, une photo dès réception du colis sera demandée. 

Aucun remboursement, ni échange ne sera effectué en cas de mauvais soin ou de négligence de la part du client. 

Les frais d’envois impliqués lors de votre retour sont entièrement à VOTRE charge! 

Merci de nous adresser impérativement un mail à l’adresse suivante : lescreasdemarizette@gmail.com  pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté. 

Merci d'imprimer le formulaire ci-joint et de le mettre dans la commande. Formulaire retour 

• Politique de remboursement 

Pour toute commande retournée dans les délais annoter, le remboursement sera effectué dans les 72 heures après le colis reçu.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Comment cela se passe t-il ? 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. 

Autrement, si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire, vous rapprocher de votre banque. Il peut exister différents délais de remboursement en fonction des conditions générales de votre banque. 

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à lescreasdemarizette@gmail.com 

• Règlement des litiges

Nous nous engageons à effectuer un remboursement sur les commandes retournées sous un délai de maximum 72 heures après la réception du colis par l’acheteur. Autrement sans raison valable et répondant aux conditions générales de ventes ci-dessus, nous ne serons pas dans l’obligation d’effectuer ce remboursement.